five98 Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại five98, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (dùng để xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.). Thông tin thẻ không được lưu trữ trực tiếp.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia và thời gian sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ và cookie phiên đăng nhập.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng five98.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng qua các cổng thanh toán tại Việt Nam.
• Xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo tuân thủ quy định chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp hoặc rửa tiền.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện tính năng sản phẩm dựa trên dữ liệu hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh).
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các khiếu nại từ người chơi.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

five98 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng trong nước, chỉ nhằm mục đích thực hiện giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu hoặc phòng chống gian lận — đều phải ký cam kết bảo mật với five98.
• Cơ quan pháp lý có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc cơ quan điều tra theo đúng quy trình pháp lý.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

five98 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng. Có thể từ chối.
• Cookie tiếp thị: Dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, phục vụ mục đích đối soát tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính: Lưu tối đa 7 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu vận hành.
• Log kỹ thuật và địa chỉ IP: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc cá nhân.

6 Bảo Mật Tài Khoản Và Mật Khẩu

five98 áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho tài khoản người chơi. Tuy nhiên, bảo mật là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ five98 — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 24/7 của five98 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng five98:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ five98 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

8 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

five98 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi có quyền:

• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức.
• Thu hồi mọi khoản thắng cược liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó theo quy trình bảo vệ trẻ em.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

five98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ bảo mật hoặc các yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ five98.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của five98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, ngay trên giao diện five98.cam.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của five98 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm.